秉持誠信經營的原則與企業永續發展，期許對所有利害關係人建立透明與有效的溝通管道，維護其權益，適時回應利害關係人關切議題，作為我們善盡企業社會責任的努力指標。
輔信依循AA1000 SES (AA1000 Stakeholder Engagement Standard) 利害關係人議合標準的五大原則，經內部討論及參考同業利害關係人鑑別與議合方式，辨識出7種利害關係人群體，依序包括投主管機關、員工、客戶、投資人/股東、供應商、媒體、社區/非營利組織。
114年度各利害關係人溝通情形於115年8月3日向董事會報告，最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下：

最近年度「各類別利害關係人之溝通情形與主要關切議題」

利害關係人	利害關係人的重要性	關注議題	溝通路徑與頻率
主管機關	政府機關作為公司的監督與引導單位，規範企業行為並促進產業健康發展。輔信科技視守法治理為首要責任，遵循政府法規政策，積極回應政府機關需求並保持順暢之溝通管道，共同推動永續發展與社會進步。	氣候治理 能資源管理 智慧財產保護 經營績效 創新研發與產品責任	【不定期】 主管機關舉辦之座談會、研討會、各項評鑑（不定期） 公文往返（隨時） 主管機關檢查（不定期） 法規宣導會（不定期） 發布重大訊息公告（隨時）
員工	員工為公司的營運貢獻重要的力量和知識，為本公司寶貴的資產。輔信科技重視員工的權益和福利，提供良好的工作環境和培訓機會，建立和諧的勞資關係，並為員工創造發展和成長的機會。	員工關係 經營績效 永續供應鏈管理 人權平等與多元 人才吸引、留任與發展	【定期】 勞資會議（季） 職業安全衛生委員會（季） 員工績效面談（年） 【不定期】 福委會（隨時） 員工服務諮詢專線（隨時） 人權問題暨勞工意見箱1999@tw.shuttle.com（隨時） 人權問題申訴管道（02）8792-6168 分機1999（隨時）
客戶	客戶是輔信科技經營與成長的關鍵，不僅帶來營業收入，並透過回饋意見推動持續改善。客戶對產品服務之滿意度與品牌忠誠度將決定輔信科技的營運效益。輔信科技持續關注客戶需求和期望，提供高品質的產品及服務，同時致力於提高客戶滿意度與忠誠度，以增加品牌價值。	經營績效 公司治理與誠信經營 創新研發與產品責任 智慧財產保護 永續供應鏈管理	【定期】 客戶評鑑與滿意度調查（年／半年） 【不定期】 溝通討論會議（隨時） 成功案例新聞稿（隨時） 客訴及回饋機制（隨時） 電話及email溝通（隨時） 實地拜訪（隨時）
投資人/股東	股東與投資人提供企業運作所需資金，並在公司穩健經營中扮演重要的監督角色。輔信科技持續關注投資人和股東的投資回報和利益，提供透明的財務報告和風險管理策略，以加強與投資人和股東之間的溝通和互動。	經營績效 人才吸引、留任與發展 職業健康與安全 智慧財產保護 廢棄物管理	【定期】 定期公佈營運概況資訊（月）、財務報告（季） 股東常會（年） 【不定期】 官網設立投資人專區－投資人關係 （shuttle.com）（即時） 財務資訊、股務資訊（即時） 股東聯絡窗口及信箱（隨時） 發言人聯絡窗口（隨時）
供應商	優秀的合作夥伴使企業能確保品質並提升競爭力。輔信科技致力於與合作夥伴建立互信且穩定的合作關係，除了達成穩定的供貨，亦確保公司的產品與服務符合高標準需求，創造商業關係雙贏。	公司治理與誠信經營 人才吸引、留任與發展 永續供應鏈管理 職業健康與安全 經營績效	【定期】 供應商評鑑（月） 【不定期】 供應商會議、訪談及訪廠活動（隨時） 檢討報告或會議（隨時）
媒體	媒體傳達企業形象，並且向公眾傳達輔信科技的重要訊息和營運成果。輔信科技與媒體維持好的關係，提供即時、真實、全面的資訊，達成公司形象和聲譽的維護。	廢棄物管理 公司治理與誠信經營 永續供應鏈管理 溫室氣體管理 人才吸引、留任與發展	【定期】 與媒體保持良好的資訊溝通（月）
社區/非營利組織	以穩健的營運發展為基礎，輔信科技持續尋求與自身企業文化及業務發展契合的社會公益參與機會，更藉由政府專案在健康促進與長照領域投入工具開發，以實際行動關懷偏鄉及長照族群。隨輔信科技醫療事業展開，未來在社會公益投入方面將藉由整合醫療資源切入。	能資源管理 公司治理與誠信經營 廢棄物管理 溫室氣體管理 經營績效	【不定期】 周邊綠地行道樹認養，定期維護，建立舒適環境 開放式造景魚池提供社區居民賞魚餵魚休閒空間 提供外借化妝室及飲用水之便民所需 與相鄰社區建立良好互動關係

利害關係人服務窗口：蕭郁婷
電　話：(02)8792-6168
電子郵件：SC@tw.shuttle.com