利害關係人聯絡資訊
秉持誠信經營的原則與企業永續發展,期許對所有利害關係人建立透明與有效的溝通管道,維護其權益,適時回應利害關係人關切議題,作為我們善盡企業社會責任的努力指標。
輔信依循AA1000 SES (AA1000 Stakeholder Engagement Standard) 利害關係人議合標準的五大原則,經內部討論及參考同業利害關係人鑑別與議合方式,辨識出7種利害關係人群體,包括:員工、客戶、投資人/股東、供應商、主管機關、社區及媒體。
「利害關係人之溝通管道與主要關切議題」
利害關係人服務窗口:蕭郁婷
電 話:(02)8792-6168
電子郵件:SC@tw.shuttle.com
輔信依循AA1000 SES (AA1000 Stakeholder Engagement Standard) 利害關係人議合標準的五大原則,經內部討論及參考同業利害關係人鑑別與議合方式,辨識出7種利害關係人群體,包括:員工、客戶、投資人/股東、供應商、主管機關、社區及媒體。
「利害關係人之溝通管道與主要關切議題」
利害關係人 | 關注議題 | 溝通路徑、回應方式及頻率 |
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員工 | 1.人才吸引、留任與發展 2.職業健康安全 3.供應鏈管理 4.公司治理與誠信經營 5.勞資關係 |
1.勞資會議(季) 2.員工績效面談(年) 3.福委會(隨時) 4.員工服務諮詢專線(隨時) 5.人權問題暨勞工意見箱1999@tw.shuttle.com(隨時) 6.人權問題申訴管道(02)8792-6168 分機1999(隨時) 7.職業安全衛生委員會(季) |
客戶 | 1.職業健康安全 2.人才吸引、留任與發展 3.創新研發與產品責任 4.公司治理與誠信經營 5.供應鏈管理 |
1.客戶評鑑與滿意度調查(年/半年) 2.溝通討論會議(隨時) 3.成功案例新聞稿(隨時) 4.客訴及回饋機制(隨時) 5.電話及email溝通(隨時) 6.實地出差(隨時) |
股東 / 投資人 | 1.法規遵循 2.經營績效 3.風險管理 4.公司治理與誠信經營 5.創新研發與產品責任 |
1.股東常會(年) 2.定期公佈營運概況資訊(月)、財務報告(季) 3.官網設立投資人專區-投資人關係 (shuttle.com)(即時) 4.財務資訊、股務資訊(即時) 5.股東聯絡窗口及信箱(隨時) 6.發言人聯絡窗口(隨時) |
供應商 | 1.公司治理與誠信經營 2.供應鏈管理 3.人才吸引、留任與發展 4.職業健康安全 5.經營績效 |
1.供應商會議、訪談及訪廠活動(隨時) 2.檢討報告或會議(隨時) 3.供應商評鑑(隨時) |
主管機關 | 1.公司治理與誠信經營 2.水資源管理 3.社區參與及社會公益 4.職業健康安全 |
1.主管機關舉辦之座談會、研討會、各項評鑑(不定期) 2.公文往返(隨時) 3.主管機關檢查(不定期) 4.法規宣導會(不定期) 5.發布重大訊息公告(隨時) |
社區 | 1.公司治理與誠信經營 2.水資源管理 3.社區參與及社會公益 4.職業健康安全 5.能源管理&氣候行動 |
1.周邊綠地行道樹認養,定期維護,建立舒適環境 2.開放式造景魚池提供社區居民賞魚餵魚休閒空間 3.提供外借化妝室及飲用水之便民所需 4.與相鄰社區建立良好互動關係 |
媒體 | 1.公司治理與誠信經營 2.經營績效 3.法規遵循 4.人才吸引、留任與發展 5.勞資關係 |
1.與媒體保持良好的資訊溝通(月) |
電 話:(02)8792-6168
電子郵件:SC@tw.shuttle.com