秉持誠信經營的原則與企業永續發展，期許對所有利害關係人建立透明與有效的溝通管道，維護其權益，適時回應利害關係人關切議題，作為我們善盡企業社會責任的努力指標。
輔信依循AA1000 SES (AA1000 Stakeholder Engagement Standard) 利害關係人議合標準的五大原則，經內部討論及參考同業利害關係人鑑別與議合方式，辨識出7種利害關係人群體，依序包括投主管機關、員工、客戶、投資人/股東、供應商、媒體、社區/非營利組織。
113年度各利害關係人溝通情形於114年8月4日向董事會報告，最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下:

最近年度「各類別利害關係人之溝通情形與主要關切議題」

利害關係人	關注議題	溝通路徑與頻率
主管機關	經營績效 創新研發與產品責任 廢棄物管理 社會關懷與公益 溫室氣體管理	【不定期】 主管機關舉辦之座談會、研討會、各項評鑑（不定期） 公文往返（隨時） 主管機關檢查（不定期） 法規宣導會（不定期） 發布重大訊息公告（隨時）
員工	人才吸引、留任與發展 公司治理與誠信經營 經營績效 員工關係 職業健康與安全	【定期】 勞資會議（季） 職業安全衛生委員會（季） 員工績效面談（年） 【不定期】 福委會（隨時） 員工服務諮詢專線（隨時） 人權問題暨勞工意見箱1999@tw.shuttle.com（隨時） 人權問題申訴管道（02）8792-6168 分機1999（隨時）
客戶	職業健康與安全 創新研發與產品責任 經營績效 公司治理與誠信經營 廢棄物管理	【定期】 客戶評鑑與滿意度調查（年／半年） 【不定期】 溝通討論會議（隨時） 成功案例新聞稿（隨時） 客訴及回饋機制（隨時） 電話及email溝通（隨時） 實地拜訪（隨時）
投資人/股東	職業健康與安全 人才吸引、留任與發展 員工關係 智慧財產保護 永續供應鏈管理	【定期】 定期公佈營運概況資訊（月）、財務報告（季） 股東常會（年） 【不定期】 官網設立投資人專區－投資人關係 （shuttle.com）（即時） 財務資訊、股務資訊（即時） 股東聯絡窗口及信箱（隨時） 發言人聯絡窗口（隨時）
供應商	員工關係 智慧財產保護 經營績效 溫室氣體管理 人權平等與多元	【定期】 供應商評鑑（月） 【不定期】 供應商會議、訪談及訪廠活動（隨時） 檢討報告或會議（隨時）
媒體	經營績效 創新研發與產品責任 人才吸引、留任與發展 職業健康與安全 廢棄物管理	【定期】 與媒體保持良好的資訊溝通（月）
社區/非營利組織	溫室氣體管理 能資源管理 廢棄物管理 員工關係 經營績效	【不定期】 周邊綠地行道樹認養，定期維護，建立舒適環境 開放式造景魚池提供社區居民賞魚餵魚休閒空間 提供外借化妝室及飲用水之便民所需 與相鄰社區建立良好互動關係

利害關係人服務窗口：蕭郁婷
電　話：(02)8792-6168
電子郵件：SC@tw.shuttle.com