利害關係人聯絡資訊
秉持誠信經營的原則與企業永續發展,期許對所有利害關係人建立透明與有效的溝通管道,維護其權益,適時回應利害關係人關切議題,作為我們善盡企業社會責任的努力指標。
輔信依循AA1000 SES (AA1000 Stakeholder Engagement Standard) 利害關係人議合標準的五大原則,經內部討論及參考同業利害關係人鑑別與議合方式,辨識出7種利害關係人群體,包括:員工、客戶、投資人/股東、供應商、主管機關、社區及媒體。
「利害關係人之溝通管道與主要關切議題」
利害關係人 關注議題 溝通路徑、回應方式及頻率
員工 1.人才吸引、留任與發展
2.職業健康安全
3.供應鏈管理
4.公司治理與誠信經營
5.勞資關係
1.勞資會議(季)
2.員工績效面談(年)
3.福委會(隨時)
4.員工服務諮詢專線(隨時)
5.人權問題暨勞工意見箱1999@tw.shuttle.com(隨時)
6.人權問題申訴管道(02)8792-6168 分機1999(隨時)
7.職業安全衛生委員會(季)
客戶 1.職業健康安全
2.人才吸引、留任與發展
3.創新研發與產品責任
4.公司治理與誠信經營
5.供應鏈管理
1.客戶評鑑與滿意度調查(年/半年)
2.溝通討論會議(隨時)
3.成功案例新聞稿(隨時)
4.客訴及回饋機制(隨時)
5.電話及email溝通(隨時)
6.實地出差(隨時)
股東 / 投資人 1.法規遵循
2.經營績效
3.風險管理
4.公司治理與誠信經營
5.創新研發與產品責任
1.股東常會(年)
2.定期公佈營運概況資訊(月)、財務報告(季)
3.官網設立投資人專區-投資人關係 (shuttle.com)(即時)
4.財務資訊、股務資訊(即時)
5.股東聯絡窗口及信箱(隨時)
6.發言人聯絡窗口(隨時)
供應商 1.公司治理與誠信經營
2.供應鏈管理
3.人才吸引、留任與發展
4.職業健康安全
5.經營績效
1.供應商會議、訪談及訪廠活動(隨時)
2.檢討報告或會議(隨時)
3.供應商評鑑(隨時)
主管機關 1.公司治理與誠信經營
2.水資源管理
3.社區參與及社會公益
4.職業健康安全
1.主管機關舉辦之座談會、研討會、各項評鑑(不定期)
2.公文往返(隨時)
3.主管機關檢查(不定期)
4.法規宣導會(不定期)
5.發布重大訊息公告(隨時)
社區 1.公司治理與誠信經營
2.水資源管理
3.社區參與及社會公益
4.職業健康安全
5.能源管理&氣候行動
1.周邊綠地行道樹認養,定期維護,建立舒適環境
2.開放式造景魚池提供社區居民賞魚餵魚休閒空間
3.提供外借化妝室及飲用水之便民所需
4.與相鄰社區建立良好互動關係
媒體 1.公司治理與誠信經營
2.經營績效
3.法規遵循
4.人才吸引、留任與發展
5.勞資關係
1.與媒體保持良好的資訊溝通(月)
利害關係人服務窗口:蕭郁婷
電 話:(02)8792-6168
電子郵件:SC@tw.shuttle.com